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Conseil Culturel - Distribution et service après-vente

Le point de vente représente l’interface avec le client final. Le détaillant ou la marque a l’occasion d’entrer directement en contact avec le futur acquéreur.

Comme une vitrine, le point de vente, qu’il soit mono-marque ou multi-marques, incarne les valeurs de la Haute Horlogerie. Le client doit pouvoir faire l’expérience d’un service irréprochable, mené avec professionnalisme et empathie.


Coordinateur

Pascal O. Ravessoud

Secrétaire général du Conseil Culturel de la Fondation de la Haute Horlogerie


Titulaire d’un MBA de la Business School Lausanne, Pascal Ravessoud a rejoint Harry Winston en 2000 en tant que responsable des relations publiques et d'événementiel, avant de devenir responsable de la communication de la division Montres. En 2007, il a intégré la Fondation de la Haute Horlogerie en tant que directeur du marketing et du développement. Actuellement en charge de coordonner les activités du Conseil Culturel de la Fondation, il développe également les activités culturelles de la Fondation sur les marchés. Pascal Ravessoud est conférencier et membre du comité universitaire pour le mastère en gestion dans le secteur du luxe de la Haute Ecole de Gestion de Genève. Il intervient auprès de la Business School de Lausanne et de Sup de Luxe à Paris.


Experts // Europe

Fabio Bertini

Partenaire externe de Pisa Orologeria, Italie


Fabio Bertini a commencé à travailler chez F.lli Pisa, le magasin de son oncle, lorsqu’il n’était encore qu’un jeune homme au début des années 1970. Il s’est d’abord forgé une expérience dans l’atelier de réparation avant de passer à la vente, puis d’assumer la gestion de divers aspects de la société, dont le service après-vente. Après avoir officié en qualité de directeur général de Pisa Orologeria à Milan pendant une vingtaine d’années, il continue de participer au développement de ce détaillant de montres très en vue en qualité de partenaire externe.


Gian Luigi Cavalli

Directeur de Gübelin Zürich, Suisse


Gian Luigi Cavalli a débuté sa carrière dans l'horlogerie chez Jim Gerber Fine Timepieces, chez qui il était associé en 2001 et 2002. Ces cinq dernières années, il a officié en tant que directeur de Gubelin Zurich, une marque importante dans la distribution d’articles de luxe. Gian Luigi Cavalli est également PDG de Gruppo Marchesi Cavalli. Il est titulaire d’une maîtrise de droit obtenue à l’université de Fribourg.


Laurent Picciotto

Fondateur de Chronopassion à Paris, France


Fondateur de la boutique Chronopassion à Paris, ambassadeur pour la Fondation de la Haute Horlogerie, à l’origine de la première boutique Hublot au monde, ex actionnaire de Richard Mille, Laurent Picciotto est un expert reconnu sur la scène horlogère internationale. Il a hérité de son père sa passion des montres. Sa prestation en tant que maître de cérémonie lors des Grand Prix d'Horlogerie de Genève en 2009 et 2010 a permis de mesurer toute l’étendue de son savoir.


Experts // Asie

Daniel Chan

Fondateur et directeur général de Paragon International Limited, Hong Kong


Fondateur et directeur général de Paragon International Limited, Daniel Chan compte plus de 20 années d’expérience dans le secteur des montres de luxe. Paragon est le principal exploitant des boutiques Cartier en Chine continentale. Daniel Chan siège au conseil d’administration de Po Leung Kuk, l’une des plus importantes organisations caritatives de Hong Kong, dont la fondation date de plus de 135 ans. Il a préalablement présidé la Federation of Hong Kong Watch Trades and Industries Limited.


Michael Tay

Directeur général de The Hour Glass Limited, Singapour


Directeur général de The Hour Glass Limited et diplômé d’Oxford Brookes University avec les félicitations, Michael Tay s’est forgé des expériences diverses dans le secteur de l’horlogerie. Il siège au conseil d’administration du National Heritage Board, de STPI et de Platform Projects, autant d’établissements impliqués dans les secteurs des arts visuels et du patrimoine. Il est également président de Mercy Relief, une association humanitaire internationale.


Experts // Amériques

Terry Betteridge

Président-directeur général de Betteridge Jewelers, États-Unis


Terry Betteridge incarne la cinquième génération d’une famille dont les liens avec la joaillerie et l’argenterie remontent au début du XVIIIe siècle à Birmingham, en Angleterre. Dans sa fonction de PDG, il a aidé à transformer l’entreprise Betteridge pour en faire l’un des leaders du design et de la distribution de joaillerie au monde. Aujourd’hui, Betteridge possède des boutiques à Greenwich, Palm Beach, Vail, Aspen et Southampton, au service d’un portefeuille de clientèle véritablement international. Terry Betteridge a fait l’objet d’articles parus dans The New York Times, The Wall Street Journal et Vanity Fair.


Steven Kaiser

Fondateur du cabinet de conseil et de recrutement de cadres Kaiser Time Inc., États-Unis


Steven Kaiser a commencé sa carrière chez Baume & Mercier. Il a ensuite gravi tous les échelons jusqu’au fauteuil de PDG de Baume & Mercier USA, qu’il a occupé entre 1993 et 1998. Durant ces 15 dernières années, Steven Kaiser a transformé Kaiser Time Inc. en un important cabinet de conseil et de recrutement de cadres dans le secteur de l’horlogerie. Il fait partie des dirigeants de diverses organisations sectorielles, dont le Twenty Four Karat Club de New York, le Jewelers Vigilance Committee, la Jewelers Security Alliance et l’American Watch Association. Il est le délégué américain de la Fondation de la Haute Horlogerie.


Lane Schiffman

Vice-président de Shiffman’s et de Shreve & Co, États-Unis


Biographie à venir...


Experts // Moyen-Orient

Nailesh Khimji

Administrateur actionnaire de Khimji Ramdas Group of Companies, Oman


De retour à Muscat, sa ville d’origine, depuis 2007, Nailesh Khimji suit avec un vif intérêt l'économie et les affaires du monde. Il est administrateur/actionnaire du Khimji Ramdas (KR) Group of Companies, l’un des plus grands groupes d’Oman, très présent dans la distribution de produits de luxe. Son nom est associé au Groupe économique de la Chambre de Commerce et d'Industrie d'Oman et apparaît dans diverses organisations internationales, dont l’Entrepreneurs Organization, la Young Arab Leaders et la World Economic Forum Young Presidents’ Organization.


Abdul Hamied Seddiqi

Vice-président d’Ahmed Seddiqi & Sons, Dubai


Abdul Hamied Seddiqi a commencé sa carrière au ministère des Affaires étrangères d’Abu Dhabi en tant qu’intermédiaire entre divers ministères de gouvernement. Actuellement vice-président d’Ahmed Seddiqi & Sons, il supervise l’expansion de la société et a, tout au long de sa carrière, développé et entretenu de précieux liens de partenariat avec les grandes marques et partenaires stratégiques. Nommé ambassadeur de la Fondation de la Haute Horlogerie pour le Moyen-Orient, il siège également au conseil d’administration de différentes sociétés et organismes gouvernementaux.